Disco Duro no reconocido en la computadora

Tengo el mismo problema. He intado abrir el disco duro tanto en windows como en ubuntu y no me lo abre. En windows me dice que no tiene formato y que si quiero formatearlo (evidentemente no) y en ubuntu me sale este error:

Error mounting: mount exited with exit code 13: ntfs_attr_pread_i: ntfs_pread failed: Input/output error
Failed to calculate free MFT records: Input/output error
NTFS is either inconsistent, or there is a hardware fault, or it’s a SoftRAID/FakeRAID hardware. In the first case run chkdsk /f on Windows then reboot into Windows twice. The usage of the /f parameter is very important! If the device is a SoftRAID/FakeRAID then first activate it and mount a different device under the /dev/mapper/ directory, (e.g. /dev/mapper/nvidia_eahaabcc1). Please see the ‘dmraid’ documentation for more details.

¿Hay alguna forma de recuperar los datos que no sea formatearlo? Porque no quiero perder mis datos y no he hecho nada para que el disco duro se rompa (ni se ha dado golpes ni nada) y lo tengo en garantía. ¿Hay algun servicio de WD que los recupere?