Ayuda - No puedo acceder al disco externo y tengo información muy importante

Si ya no está en garantía puedes abrir la carcasa(si lo está puedes pedir que te lo arreglen)  y dentro verás que hay un disco duro de 3,5" o 2,5" según sea mas o menos portatil el disco. Si tiene un alimentador externo seguro que es de 3,5" por lo tanto igual que uno de sobremesa y lo podrás conectar a un IDE o SATA. Depende de lo antiguo que sea tendrá una conexión u otra. Para no peder información lo que hay que hacer es tener una copia de seguridad. Esto es, tener la información en dos sitios diferentes y aislados. Así si falla uno aun tienes los datos en otro dispositivo. El tener los datos guardados solo en un disco externo es exponerte a perderlos.