Por favor, necesito ayuda con mi WD Elements

El equipo es un WD Elements Media Player, cuyos datos son: 

R/N: B8J

FACTORY ID: J

P/N: WDBACC0010HBK-00

S/N:   4811N

DCM BBABBB

Fue comprado en 2010 y ha trabajado bien hasta hace un corto tiempo. En la PC funciona de maravillas, pero la conexión al TV da los siguientes problemas:

  • Con cable composite: No emite señal al TV, aunque a veces muestra el logotipo de WD por poco tiempo.
  • Con cable HDMI: No emite señal al TV
  • Con cable USB: Funciona bien con el mando del TV

Pienso que el mando del equipo WD aparentemente no funciona y eso impide que el equipo funcione bien. Las teclas en el frente del equipo tampoco hacen ninguna función. Cuando aparece el logotipo de WD presiono el botón HOME del mando, pero no funciona.
Les agradecería me orientaran a cómo resolver este problema y si fuera culpa del mando del WD, saber si ustedes me lo pueden proporcionar y su precio.

Vivo en Temuco, Chile, donde pueden localizarme por mi celular y por mi correo   

Muy agradecido de antemano,

Wilsdelga

Hola,

Recuerda que esta communidad es de usuario a usuario, no una via de soporte oficial de WD.

Te recommendaria que te comuniques directamente con el departamento de soporte para tu region.

http://support.wdc.com/country/country.asp?c=chile