No se puede detectar disco duro interno

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Es cuando me conecto a la Tele con el cable HDMI, tambéin he probado con los cables de video por si acaso el cable estaba mal, pero nada. YHasta ahora nunca tuve problemas, conectaba mi HDMI al elements play y nada, a ver pelis tranquilamente. Pero eso, desde hace unos dias no hay manera, lo conecto con el HDMI, enciendo el disco duro, y nada, aparece ekl mensajito ‘No se puede detectar disco duro interno’ o ‘no se puede conectar disco duro interno’, algo de eso. Es raro pq cuando lo conecto con el cable usb a mi oportatil lo detecta perfectamente y puedo sacar y meter pelis. Por cierto, he como contacto con el servicio tecnico en español, hay alguna manera de hacerlo por mail?? gracias