Ricerca

[Bill_S]

• Come si fa a cercare determinate informazioni?

  Per eseguire le ricerche nella community, digitare le parole chiave per l’argomento nella casella di testo Ricerca community e fare clic sull’icona di ricerca. Viene visualizzata una pagina con i risultati della ricerca. Sfogliare i risultati della ricerca alla stessa maniera di un area messaggi.

  Per eseguire una ricerca più approfondita, fare clic sul collegamento Avanzato a sinistra della maggior parte delle pagine. Questa ricerca permette di restringere la query a un board specifico, a parti specifiche del messaggio (oggetto vs. corpo) e ad altri parametri avanzati.

  È possibile inoltre ricercare dei membri della community facendo clic sulla scheda Utenti di qualsiasi pagina di risultati della ricerca e utilizzando le opzioni di ricerca presenti su tale pagina.

• Come funziona il suggerimento automatico?

  Il suggerimento automatico accelera la ricerca visualizzando i risultati man mano che si digitano i termini di ricerca. Quando si visualizza il post o l'utente desiderato, è possibile visualizzare il post o il profilo dell'utente direttamente a partire dai risultati suggeriti.

  Per disattivare il suggerimento automatico, fare clic su Disattivare suggerimenti nell'elenco dei suggerimenti automatici.

  Per attivare il suggerimento automatico, fare clic su Attivare suggerimenti sotto l'area della voce di ricerca.

• Come si filtrano i risultati della ricerca?

  I filtri di ricerca interattivi sul lato sinistro della pagina consentono di affinare i risultati della ricerca in base a una serie di criteri: posizione, autore, data e altro.

  Filtrare i risultati è facile come fare clic su uno o più dei filtri di ricerca. Si desidera limitare i risultati di ricerca alle soluzioni accettate? Fare clic sulla casella di controllo Risolto. Si desidera visualizzare solo i risultati più recenti? Utilizzare uno dei filtri della data per visualizzare i risultati risalenti a un giorno o una settimana prima.

  È inoltre possibile filtrare i risultati in base ai singoli autori o a tutti i risultati dei membri che hanno la stessa posizione. Ad esempio, è possibile cercare i risultati secondo un membro specifico della community oppure in base a tutti i risultati scritti dagli esperti della community. Il suggerimento automatico consente di visualizzare i risultati man mano che si digita un nome di schermo o una posizione in classifica.

  I filtri di ricerca funzionano insieme. Ad esempio è possibile visualizzare i risultati nelle soluzioni accettate per l'ultimo mese. Tuttavia i filtri per il tipo di post funzionano in modo leggermente diverso rispetto agli altri. Se si scelgono Forum e Blog, si visualizzano i risultati dei forum o dei blog (non i risultati che sono post sia dei forum sia dei blog, in quanto sarebbe difficile).

  È possibile visualizzare quali filtri sono attivi in cima all'elenco dei risultati. Per disattivare un filtro, fare clic sul pulsante X (Eliminare) a destra del filtro.

• Come si personalizzano i risultati della ricerca?

  Esistono molti modi di personalizzare i risultati della ricerca per renderli più significativi.

  • È possibile utilizzare i filtri interattivi sul lato sinistro della pagina per affinare i risultati della ricerca in base a una serie di criteri: posizione, autore, data e altro.
  • È possibile visualizzare quali filtri sono attivi in cima all'elenco dei risultati.
  • Per disattivare un filtro attivo, fare clic sul pulsante X (Eliminare) a destra del filtro.

• Come si cercano i post?

  È possibile cercare i post e gli articoli della Knowledge Base a qualsiasi livello della community. Quando si digita un termine di ricerca, il sistema effettua la ricerca automaticamente al livello corrente. Ad esempio, se è visualizzata la homepage della community, il sistema esegue la ricerca nell'intera community. Se è visualizzata la pagina di un forum o un blog, il sistema effettua la ricerca nel forum (e nell'eventuale Knowledge Base associata) o nel blog.

  Suggerimento: le ricerche dei post includono sempre Knowledge Base pertinenti. È tuttavia possibile effettuare una ricerca solo nelle Knowledge Base.

  Per cercare i post:

  1. Scegliere il livello di ricerca nell'elenco a discesa a sinistra del pulsante Cercare.
     È possibile eseguire la ricerca al livello corrente o a uno superiore nella community.
  2. Iniziare a digitare il termine di ricerca.
     Il suggerimento automatico visualizza gli argomenti che corrispondono al termine immesso.
     Suggerimento: è possibile inserire l'intero termine di ricerca o utilizzare un asterisco come carattere jolly nella ricerca.
  3. Se non si visualizza il termine desiderato nell'elenco dei suggerimenti automatici, fare clic su Cercare per visualizzare i risultati di ricerca completi.

  Quando vengono visualizzati i risultati di ricerca, è possibile utilizzare i filtri sul lato sinistro della pagina per limitare i risultati in base alle esigenze.

  Come si cercano le persone?

  È possibile cercare i membri della community in base al nome o alla posizione in classifica. I risultati visualizzano i riepiloghi dei profili degli utenti che corrispondono ai criteri. Il nome desiderato deve contenere almeno tre caratteri.

  Per cercare gli utenti:

  1. Scegliere Utenti nell'elenco a discesa a sinistra del pulsante Cercare.
  2. Iniziare a digitare il nome di un utente o il nome di una posizione in classifica.
     Grazie al suggerimento automatico vengono visualizzati i nomi degli utenti che corrispondono al nome immesso. Quando si inserisce una posizione in classifica, vengono suggeriti automaticamente tutti gli utenti che sono in quella posizione.
     Suggerimento: è possibile inserire l'intero nome dell'utente o della posizione in classifica o utilizzare un asterisco come carattere jolly nella ricerca.
  3. Se non si visualizza l'utente desiderato nell'elenco dei suggerimenti automatici, fare clic su Cercare per visualizzare i risultati di ricerca completi.