Western Digital Live and Samsung UN556050 Smart TV some MP4 movies doesn't play

[payzin]

Hi

This is the 3rd day of the purchase Western Digital Live, still I have problems playing the some MP4 files on the Samsung Smart TV. Sleepiness nights no solution. I called the Tech Support WD but answer is not helpful, they said encoding problem.Finally I decide the write on the forum.

My main problem is, I can not play some MP4 on my Samsung Smart TV.

I convert my DVD movies with HANDBRAKE on Imac and  send to LIVE but movies not working. It’s show loading icon on the TV but not opening, error not supported files, but some movies the same extension MP4 I used the XILISOFT software for encoding it working perfect.

When I copy unplay movies to flash drive plug to TV it works, also I can watch all movies on the Ipad and Iphone without any problem. I have a NETGEAR N900 WNDR4500 router.When I plug my second usb harddrive to this router.I can watch all nonplaying movies on the Samsung TV with no problem because Router has a DLNA ALLSHARE support. But I want to see on the My Book Live because Western Digital  have better Iphone and Ipad Apps than Netgear.

Any clue what is going on?

Thanks

[Vadir]

This is really weird.  There may exist a sort of incomatibility between Twonky and your TV.  I suggest you to contact WD and ask your case to be handled by their Tier 2 Support, you may also contact Samsung Support to have a second opinion regarding the issues with Twokny and your MP4 files.

[payzin]

I try to encode dvd movie  again with XILISOFT  it worked but HANDBRAKE  still no luck. I want to use HANDBRAKE because is free and better quality. I am sending the media info both movies, I am missing something on the HANDBRAKE but where?

Any help appreciated.

PLAYING MOVIE ENCODE WITH XILISOFT:

General

Complete name                            : /Users/payzin/Desktop/POSEIDONEW2.mp4

Format                                   : MPEG-4

Format profile                           : Base Media / Version 2

Codec ID                                 : mp42

File size                                : 12.8 MiB

Duration                                 : 1mn 47s

Overall bit rate                         : 1 005 Kbps

Encoded date                             : UTC 2012-02-19 07:05:19

Tagged date                              : UTC 2012-02-19 07:05:19

Video

ID                                       : 1

Format                                   : AVC

Format/Info                              : Advanced Video Codec

Format profile                           : Baseline@L3.0

Format settings, CABAC                   : No

Format settings, ReFrames                : 2 frames

Codec ID                                 : avc1

Codec ID/Info                            : Advanced Video Coding

Duration                                 : 1mn 47s

Bit rate                                 : 873 Kbps

Width                                    : 854 pixels

Height                                   : 480 pixels

Display aspect ratio                     : 16:9

Frame rate mode                          : Constant

Frame rate                               : 29.970 fps

Color space                              : YUV

Chroma subsampling                       : 4:2:0

Bit depth                                : 8 bits

Scan type                                : Progressive

Bits/(Pixel*Frame)                       : 0.071

Stream size                              : 11.1 MiB (87%)

Language                                 : English

Encoded date                             : UTC 2012-02-19 07:05:19

Tagged date                              : UTC 2012-02-19 07:05:19

Color primaries                          : BT.709-5, BT.1361, IEC 61966-2-4, SMPTE RP177

Transfer characteristics                 : BT.709-5, BT.1361

Matrix coefficients                      : BT.709-5, BT.1361, IEC 61966-2-4 709, SMPTE RP177

Audio

ID                                       : 2

Format                                   : AAC

Format/Info                              : Advanced Audio Codec

Format profile                           : LC

Codec ID                                 : 40

Duration                                 : 1mn 47s

Source duration                          : 1mn 47s

Bit rate mode                            : Constant

Bit rate                                 : 128 Kbps

Channel(s)                               : 2 channels

Channel positions                        : Front: L R

Sampling rate                            : 48.0 KHz

Compression mode                         : Lossy

Stream size                              : 1.63 MiB (13%)

Source stream size                       : 1.63 MiB

Language                                 : English

Encoded date                             : UTC 2012-02-19 07:05:19

Tagged date                              : UTC 2012-02-19 07:05:19

NON PLAYING MOVIE ENCODE WITH HANDBRAKE:

General

Complete name                            : /Users/payzin/Desktop/POSEIDONEW.mp4

Format                                   : MPEG-4

Format profile                           : Base Media / Version 2

Codec ID                                 : mp42

File size                                : 1.03 GiB

Duration                                 : 1h 38mn

Overall bit rate mode                    : Variable

Overall bit rate                         : 1 495 Kbps

Encoded date                             : UTC 2012-02-19 03:57:58

Tagged date                              : UTC 2012-02-19 04:28:12

Writing application                      : HandBrake 0.9.5 2011010300

Video

ID                                       : 1

Format                                   : AVC

Format/Info                              : Advanced Video Codec

Format profile                           : Main@L3.0

Format settings, CABAC                   : Yes

Format settings, ReFrames                : 2 frames

Codec ID                                 : avc1

Codec ID/Info                            : Advanced Video Coding

Duration                                 : 1h 38mn

Bit rate mode                            : Variable

Bit rate                                 : 1 324 Kbps

Width                                    : 720 pixels

Height                                   : 480 pixels

Display aspect ratio                     : 2.40:1

Frame rate mode                          : Variable

Frame rate                               : 23.976 fps

Minimum frame rate                       : 7.951 fps

Maximum frame rate                       : 29.970 fps

Standard                                 : NTSC

Color space                              : YUV

Chroma subsampling                       : 4:2:0

Bit depth                                : 8 bits

Scan type                                : Progressive

Bits/(Pixel*Frame)                       : 0.160

Stream size                              : 930 MiB (89%)

Writing library                          : x264 core 112

Encoding settings                        : cabac=1 / ref=2 / deblock=1:0:0 / analyse=0x1:0x111 / me=hex / subme=6 / psy=1 / psy_rd=2.00:0.00 / mixed_ref=0 / me_range=16 / chroma_me=1 / trellis=1 / 8x8dct=0 / cqm=0 / deadzone=21,11 / fast_pskip=1 / chroma_qp_offset=-2 / threads=6 / sliced_threads=0 / nr=0 / decimate=1 / interlaced=0 / constrained_intra=0 / bframes=2 / b_pyramid=0 / b_adapt=1 / b_bias=0 / direct=1 / weightb=0 / open_gop=0 / weightp=0 / keyint=240 / keyint_min=23 / scenecut=40 / intra_refresh=0 / rc_lookahead=40 / rc=crf / mbtree=1 / crf=20.0 / qcomp=0.60 / qpmin=3 / qpmax=51 / qpstep=4 / ip_ratio=1.40 / aq=1:1.00

Encoded date                             : UTC 2012-02-19 03:57:58

Tagged date                              : UTC 2012-02-19 04:28:12

Color primaries                          : BT.601-6 525, BT.1358 525, BT.1700 NTSC, SMPTE 170M

Transfer characteristics                 : BT.709-5, BT.1361

Matrix coefficients                      : BT.601-6 525, BT.1358 525, BT.1700 NTSC, SMPTE 170M

Audio

ID                                       : 2

Format                                   : AAC

Format/Info                              : Advanced Audio Codec

Format profile                           : LC

Codec ID                                 : 40

Duration                                 : 1h 38mn

Bit rate mode                            : Variable

Bit rate                                 : 165 Kbps

Maximum bit rate                         : 248 Kbps

Channel(s)                               : 2 channels

Channel positions                        : Front: L R

Sampling rate                            : 48.0 KHz

Compression mode                         : Lossy

Stream size                              : 116 MiB (11%)

Language                                 : English

Encoded date                             : UTC 2012-02-19 03:57:58

Tagged date                              : UTC 2012-02-19 04:28:12

Text

ID                                       : 3

Format                                   : Apple text

Codec ID                                 : text

Duration                                 : 1h 38mn

Bit rate mode                            : Constant

Bit rate                                 : 1 bps

Stream size                              : 528 Bytes (0%)

Encoded date                             : UTC 2012-02-19 03:57:58

Tagged date                              : UTC 2012-02-19 04:28:12

[TonyPh12345]

There’s a couple of differences I note…

WORKS-> No CABAC.

Doesn’t Work-> CABAC enabled.

WORKS → Constant Frame Rate

Doesn’t Work → Variable Frame Rate (What Handbrake calls “Same as Source”)

WORKS → Baseline@L3.0 Profile.

Doesn’t Work → MAIN@L3.0 Profile.

Don’t know if any or all of them are the source of the issue, though…