Il problema potrebbe risiedere nel fatto che il tuo router di casa (gateway) non permette al servizio MyCloud di comunicare con la rete Internet. Ti consiglio inizialmente di verificare che il tuo router abbia abilitato la funzionalità uPnP (Universal Plu and Play) dopodiché ti consiglio di effettuare la procedura di “port forwarding” descritta al seguente articolo KB su wdc.com:
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