Wd MyCloud 3T problemi di connessione in remoto

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Salve a tutti ragazzi,

spero che qualcuno qui riesca ad aiutarmi a capire il perchè sto incontrando problemi ad accedere da remoto al nuovo MyCloud che altrimenti, in rete locale, mi sta dando tante soddisfazioni!

Premetto che ho fastweb come operatore di rete ed il seguente modello di modem:

http://www.fastweb.it/myfastpage/assistenza/guide-fisso/configurazioni/modem/technicolor_tg589vnv2/

 

Allora per prima se provo ad accedere tramite mycloud.com sia dal pc di casa che da lavoro dopo aver caricato l’applet Java e avermi chiesto questo permesso:

 

Mi da un messaggio di errore e da lì non mi schiodo più:

 

Se clicco sui dettagli dell’errore mi apre la console Java e mi riporta queste informazioni:

_Plugin Java 10.51.2.13
Uso della versione JRE 1.7.0_51-b13 Java HotSpot™ Client VM
Directory home utente = C:\Users\Zizzari

c:   cancella finestra console
f:   finalizza oggetti nella coda di finalizzazione
g:   garbage collection
h:   visualizza questo messaggio della Guida
l:   esegui dump lista classloader
m:   stampa utilizzo memoria
o:   attiva registrazione eventi
q:   nascondi console
r:   ricarica configurazione criteri
s:   esegui dump delle proprietà del sistema e della distribuzione
t:   esegui dump lista thread
v:   esegui dump stack thread
x:   cancella cache classloader
0-5: imposta livello di trace su

CacheEntry[http://wdmycloud-device1068214.wd2go.com/mapdrive/map-drive.jar?v=18]: updateAvailable=false,lastModified=Tue Nov 26 16:22:08 CET 2013,length=117775
Missing Application-Name manifest attribute for: http://wdmycloud-device1068214.wd2go.com/mapdrive/map-drive.jar?v=18_

CacheEntry[http://wdmycloud-device1068214.wd2go.com/mapdrive/map-drive.jar?v=18]:

Cercando sul forum ho trovato alcune discussioni e risposte che forse avevano qualche cosa a che fare con il mio stesso problema e ho letto questo:

 

Il tuo router potrebbe bloccare le connessioni in entrata e a tal proposito potrebbe essere necessario impostare un indirizzo di rete IP fisso ed effettuare il cosiddetto “forwarding” delle porte nel pannello di controllo web del tuo router. Al seguente indirizzo su wdc.com trovi la guida KB 8526 per indicazioni chiare sulla configurazione del router e del tuo My Cloud:
wdc.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/8526

Ora vorrei capire, io ho seguito la guida e settato tutto come da immagini, al MyCloud ho assegnato un IP statico ecc…

l’errore tuttavia continua a manifestarsi, ho provato anche a seguire la guida per settare l’accesso tramite FTP ma con FIlezilla mi da errore anche con questa modalità…

consigli?

Grazie in anticipo.

Stefano

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Accedi da applicazione o da browser? E comunque il problema è java, nonostante il rilascio della nuova versione “java non funzia”, io le ho provate tutte, alla fine mi sono dovuto arrendere ed uso l’applicazione di wd per il cloud e funziona, ma da browser niente da fare. Secondo me devi attendere una nuova versione di java, questa potrebbe risolvere il problema.

ps. il supporto wd fa veramente pena!

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Ho trovato un workaround sul sito java. WD si deve aggiornare con le restrizioni della sicurezza però.
https://www.java.com/en/download/help/java_blocked.xml

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Nella mia prima risposta sono stato sintetico senza andare troppo nel dettaglio, io sono a conoscenza del link da te indicato e a me non funziona anche facendo come indicato nel link… A te?

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Allora ragazzi intanto grazie per il tentativo d’aiuto.Ho provato a seguire le indicazioni del workaround ma non c’è niente da fare. Per prima cosa ho aggiunto gli indirizzi alla lista delle eccezioni in questo modo:

poi ho provato a vedere se caricava correttamente ma ecco il nuovo messaggio:

Il file jar si trova su un dominio diverso… e non è incluso nella Lista di eccezioni dei siti…

che palle!!

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Va bene ora uso anch’io l’applicazione WD MyCloud e cosìo riesco a connettermi, meglio che niente!

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E no… Purtroppo mi spiace dirlo ma non bisogna accontentarsi, abbiamo comprato un prodotto e loro ci devono il supporto, cosa che non accade, io ho aperto un ticket 5 giorni fa e non ho ancora ricevuto risposta.

Il fatto che poi java non funzioni, crea molti impedimenti, in particolare per il cloud, una vera sola!

Come dobbiamo fare per farci sentire, se volete aderire troviamo una soluzione, per fare una segnalazione a chi di dovere, ma dobbiamo essere in parecchi…

Una vera delusione, io personalmente non comprerò più loro prodotti e sconsiglierò ad amici di comprarne.
Se non risolvono la cosa logicamente e in tempi brevi.

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Anche a me fa lo stesso, prima o poi ci sentiranno!

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hai perfettamente ragione dopo una giornata di tentativi mi sono arreso

mi aspettavo di più

speriamo che il problema si risolva al più presto

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Ma voi almeno java la vedete installata nel browser o solo nel pannello di controllo di windows? A me non c’è proprio in nessun browser.

Chi volesse sapere come si attiva java, eventualmente che non lo sappia, questo link è fatto abbastanza bene:
http://aranzulla.tecnologia.virgilio.it/come-abilitare-java-31624.html

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Grazie per info ma è tutto regolare…e continua a non funzionare. Attendiamo qualche anima buona che ha risolto in qualche modo, e magari quelli della WD potrebbero dare informazioni…anzi credo dovrebbero. Grazie

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Io smanettando da diverse ore sono riuscito a farlo funzionare, ma non so esattamente quali rischi mi sto prendendo perchè compaiono diversi alert, tra poco posto quello che ho fatto…

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Premetto che mi funziona solo su Chrome, leggi tutto prima di agire…

la prima parte della procedura è stata quella di mettere la versione precedente di java, la 6 disinstallando la 7 logicamente, fatto questo mi sono collegato al cloud a questo link:
https://wd2go.com

Fatto questo da Chrome mi sono scaricato il certificato della pagina e lo aggiunto manualmente nelle impostazioni di sicurezza di java da pannello di controllo.

Ora tra tanti smanettamenti non sono certo che sia stato questo passaggio cruciale, fatto sta che prima di fare questo quando accedevo a https://wd2go.com loggandomi, quando arrivavo alla pagina che richiede java non accadeva nulla, il sistema mi reindirizzava direttamente su oracle.

Invece in questo modo il sistema mi ha proposto l’ugrade della versione che ho accettato, ma la procedura puoi tentarla direttamente da questo punto seguente, magari funziona.

Fatto l’upgrade, ho disinstallato java6, da pannello di controllo, in java 7 ho rimosso il certificato inserito manualmente, nelle impostazioni di Chrome java è già abilitato, ma bisogna spuntare (sempre consentito altrimenti non funziona)

segui questo link per le impostazioni di Java su Chrome: http://aranzulla.tecnologia.virgilio.it/come-abilitare-java-31624.html

Fatto questo sempre nelle impostazioni java nel pannello di controllo devi aggiungere nella (scheda sicurezza - modifica lista siti) 4 link (inserisci solo i primi 3 intanto, le xxx appartengono al tuo dispostivo) che sono:
https://mybooklive-devicexxxxx.wd2go.com

https://www.wd2go.com/

https://www.wd2go.com/getDevicesInternal.do

http://mybooklive-devicexxxxxxx.wd2go.com/Admin/webapp/htdocs/MapDrive.jar?v=xxxxx

Inseriti i 3 link, metti in java impostazione medie di sicurezza, settato anche chrome come indicato, prova ad accedere al cloud da chrome…

Le xxxx sono personali, tu le ricavi dai link mentre navighi nel tuo device o quando il sistema di genera gli errori di sicurezza nel browser, (quando genera errori vedi i dettagli), ricavato il link aggiungilo come per i 3 precedenti torna sul browser e aggiorna la pagina, dovrebbe funzionare, se funziona, rimetti pure le impostazioni di sicurezza java su (alta) nel pannello di controllo.

Questo è quanto, mi pare di non aver cannato nulla, spero che vi funzioni, a me va…

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Sembra che con la nuova versione di JAVA sia sorto un problema temporaneo di compatibilità con l’applicazione web e mobile MyCloud e WD2go. A riguardo è stata creata la guida KB 11387 per aiutare gli utenti nella risoluzione del problema, di cui riporto il link qui sotto:

wdc.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/11387

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Perfetto grazie ora funziona!

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Gilbrush era ora, mai dire mai… Cmq la guida da te postata, io l’avevo già provata, ma non mi funzionava, e credo che a parecchi non funzionerà…

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Grazie Uilloc per la pazienza…appena ho un po’ di tempo a disposizione testo le tue istruzioni su Chrome e vediamo che succede.

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Non mi funziona da Chrome ma non ho potuto ancora eseguire il downgrade di Java alla versone precedente, forse è per quel motivo?

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A questo punto non penso, perchè ho installato il tutto per condividere il disco su altri 3 pc di amici e tutto funziona.

Installa l’ultima versione di java in primis, fatto questo metti java da pannello di controllo a protezione media, dopo prova ad accedere a wd2go.com e qui vedi che succede, dopo esserti loggato la prima volta, ti chiede la password di rete, una volta inserita accedi alla pagina dove serve java, qui in questa pagina cosa vedi? Cosa accade? Copare nel riquadro della applet la voce: (Errore. Per i dettagli, fare cli qui) Se appare, cliccando su quella voce, riesci a vedere la finestra di security exception?

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Incredibile ma vero…funziona! Ed era più semplice di quanto sembrasse. E’ bastato settare la sicurezza media sul pannello Java! Ora visualizzo correttamente il MyCloud da Firefox e immagino da qualsiasi altro browser.

Grazie.