Credo che il problema possa risiedere nel tuo router/provider oppure nel disco di rete. Prova a riavviare il router, effettuare un reset del tuo disco, verificare l’abilitazione uPnP del tuo router e impostare il forwarding delle porte sul router utilizzando anche un IP statico. Per quest’ultima procedura e il reset, ti consiglio di consultare le guide KB ai seguenti indirizzi:
How to enable port forwarding on a network router for use with a WD My Cloud;
How to reset a WD My Cloud, Mirror, EX2, or EX4 Personal Cloud drive;
