Non riesco a fare un RMA

Sono riuscito poi a fare la restituzione dell hd difettoso

Lo ho spedito con Sda ed è arrivato in western digital lo scorso giovedì. Il codice della tracciatura e (Deleted)

La RMA è la (Deleted) ma a questo momento risulta ancora in attesa di ricezione benché sia arrivato da 7 giorni.

È il sistema che non è aggiornato o si è verificato un problema?