Ciao,
Io ho avuto gli stessi tuoi problemi e sensazioni ma poi (dato che neanche io riuscivo a inviare una mail per chiedere informazioni) ho telefonato al servizio assistenza e l’impiegato(gentilissimo) mi ha spiegato che loro si riservano 9-11 giorni lavorativi prima di cambiare lo stato della spedizione e per inviare l’hdd sostitutivo.
Mi ha anche chiesto un riscontro della spedizione effettuata e della ricevuta di consegna in modo da poter accelerare la procedura di restituzione. Ti consiglio di telefonare dato che dal vivo ti possono spiegare tutto per filo e per segno.
Il problema della spedizione a pagamento purtroppo no ci possiamo far nulla è la loro politica aziendale.
