Problema: impossibile eliminare cartella

Buongiorno a tutti,

scusate se riapro questo topic ma anche io non riesco a cancellare dal mio My Book Live file video corrotti. Ho provato a installare Unlocker e Lockhunter ma non mi trova nemmeno la directory: Network - Public - Shared videos - ecc.

Quando si dice “ho fatto backup su altro hd e resettato tutto”, scusate se sono profano o imbranato ma cosa si intende?

Io prendere tutta la musica e i video di MBLive e li metterei su un Hd esterno, poi cosa (e come?) devo resettare? Spero non si intenda di resettare il pc ma solo, che so, disinstallare MBLive, rinstallarlo e ritrasferire i file che avevo prima…

Grazie anticipatamente per la cortesia e disponibilità a chi vorrà rispondermi